No Guia Prático há orientações para contratação de um plano, com exemplos sobre os vários tipos de produtos oferecidos pelas operadoras. Já o Guia de Bolso traz respostas para as dúvidas que podem surgir no momento de uso dos serviços e foi criado no tamanho da carteira do plano para facilitar sua portabilidade.
O guia ressalta a importância de se informar sobre a rede credenciada de profissionais, laboratórios, clínicas e hospitais e sobre os valores diferenciados conforme a idade. São abordados também os direitos quanto à cobertura mínima obrigatória de acordo com o tipo de plano e as acomodações (apartamento ou enfermaria), além da área geográfica de cobertura (municipal, estadual, regional ou nacional).
Entre os temas tratados também estão: reajustes de preços para cada tipo de plano, portabilidade das carências para outra operadora, além de um glossário com os termos mais usados pelo setor. A publicação traz ainda os canais de relacionamento da ANS por telefone, internet e presencial.
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Fonte: site da ANS: http://bit.ly/Lsurs7
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